Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují právní vztahy mezi prodávajícím (dále jen "Prodávající") a kupujícím (dále jen "Kupující") při prodeji ručně vyráběných doplňků z juty prostřednictvím e-shopu (dále jen "E-shop").

 

1.2 Prodávající:

Jméno: Eva Šafářová

Sídlo: Mladé vinohrady 605, Zaječí, 691 05

IČO: 17869528

Nejsem plátce DPH

 

1.3 Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím E-shopu.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka se považuje za návrh kupní smlouvy ze strany Kupujícího.

2.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího, a to elektronickou formou na emailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo chyb v E-shopu.

  • 2.4 Elektronická komunikace: Kupující souhlasí s použitím elektronické komunikace při uzavírání smlouvy. Prodávající nenese odpovědnost za chyby v zadání údajů Kupujícím při objednávce.
  • 2.5 Závaznost objednávky: Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito Podmínkami.

    •  

    3. Cena a platební podmínky

    3.1 Cena zboží je uvedena na stránkách E-shopu a je konečná, včetně všech daní a poplatků.

    3.2 Platbu je možné provést následujícími způsoby:

    • Platební kartou prostřednictvím platební brány Shopify Payments
    • Platba při převzetí - dobírka

    3.3 Platba kartou prostřednictvím Shopify Payments je bezpečná a pohodlná metoda, která umožňuje rychlé zpracování platby.

    3.4 Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží, přičemž platná cena je vždy cena uvedená v okamžiku objednávky.

    3.5 Fakturace: Prodávající vystaví elektronickou fakturu, kterou zašle na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce. Kupující souhlasí s elektronickou fakturací.

    4. Dodací podmínky

    4.1 Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

    4.2 Dodací lhůta je obvykle 3-10 dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

    4.3 Dopravu zajišťuje společnost PPL.

    4.4 Doprava je zdarma při objednávce nad 2000 Kč. Pokud hodnota objednávky nepřesáhne 2000 Kč, bude doprava zpoplatněna dle aktuálních tarifů uvedených na stránkách E-shopu.

    4.5 Prodávající neodpovídá za opožděné dodání zboží způsobené dopravcem nebo nesprávně uvedenou adresou Kupujícího.

  • 4.6 Odpovědnost za přechod rizik: Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.
  • 4.7 Převzetí zboží: Kupující je povinen při převzetí zboží od dopravce zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození ihned informovat dopravce a Prodávajícího.

    •  

    5. Odstoupení od smlouvy

    5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    5.2 Pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na adresu Prodávajícího nebo elektronicky na info@relame.cz.

    5.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené a neušpiněné do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    5.4 Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

    5.5 V případě, že zboží bude nést známky použití, bude poškozené nebo špinavé, bude částka k vrácení poměrové snížena - Kupující bude o tomto vyrozuměn.

    5.6 Zaplacená částka bude Kupujícímu vrácena na bankovní účet do 14 dnů od vrácení zboží.

  • 5.7 Výjimky z práva na odstoupení: Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud zboží bylo upraveno dle přání Kupujícího (např. personalizované výrobky).

  • 6. Reklamace a záruka

    6.1 Na zboží se poskytuje dle zákona dvouletá záruka.

    6.2 V případě závažných vad zboží je Kupující povinen bezodkladně informovat Prodávajícího - vyplnit a zaslat reklamační formulář a fotodokumentaci vady na mail info@relame.cz

    6.3 Prodávající posoudí reklamaci a v případě oprávněnosti vady nabídne řešení ve formě opravy, výměny zboží nebo vrácení peněz.

    7. Ochrana osobních údajů

    7.1 Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.

    7.2 Osobní údaje budou použity výhradně pro účely plnění kupní smlouvy a nebudou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců.

  • 8. Řešení mimosoudních sporů

  • 8.1 V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u subjektu určeného pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky, zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • 8.2 Tento postup vyplývá z ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

  •  

    9. Závěrečná ustanovení

  • 9.1 Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé například prodloužením doby dodání způsobené vyšší mocí, 3. osobou(dopravcem nebo dodavatelem materiálů) nebo kvůli nepředvídatelným událostem a chybám.

  • 9.2 Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na stránkách a nahrazují veškeré předchozí obchodní podmínky.

    9.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Nové podmínky jsou platné dnem jejich zveřejnění na stránkách E-shopu.

    9.4 Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky.